Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung bei der Literaturbeschaffung? Dann können Sie uns gerne kontaktieren – ob per Telefon, E-Mail oder direkt vor Ort. Die Mitarbeiter:innen der Universitätsbibliothek sind für Sie da.
Sie finden alle Informationen auf unserer Kontaktseite:
https://www.ub.hu-berlin.de/de/ueber-uns/kontakt
Während der Pandemie hat sich zudem ein neues Format etabliert: die Online-Sprechstunde.
Die Sprechstunde richtet sich an alle Nutzer:innen der Universitätsbibliothek, egal ob Sie Studierende sind, Mitarbeiter:in oder Nicht-HU-Angehörige.
Für Ihre Anfragen via Zoom bieten wir Ihnen zwei Angebote, zum einen die Ausleih-Sprechstunde und – ganz neu – die Fernleih-Sprechstunde.
Ausleih-Sprechstunde
Hier können Sie Ihre Fragen rund um Themen wie Bibliothekskonto, Anmeldung und Ausleihe stellen. Eine:r unserer Mitarbeiter:innen wird sich dann um Ihr Anliegen kümmern. In der Ausleih-Sprechstunde können Sie sich neu anmelden, Ihren Bibliotheksausweis verlängern lassen oder Fragen zu Ihrem Bibliothekskonto stellen.
Angebotene Services:
- Anmeldung
- Ausweisverlängerung
- Fragen zum Benutzerkonto
- Allgemeine Fragen zum Servicebereich
Alle Informationen sowie die Zugangsdaten finden Sie unter: https://www.ub.hu-berlin.de/de/standorte/jacob-und-wilhelm-grimm-zentrum/standort-informationen/ausleihe-in-der-zentralbibliothek
Fernleih-Sprechstunde
In der Fernleih-Sprechstunde können Sie uns ansprechen, wenn Sie Fragen zum Ablauf einer Fernleih-Bestellung haben. Ob Sie nun erstmals eine Bestellung aufgeben wollen, Informationen über eine bereits laufende Bestellung benötigen oder Sie sich über die verschiedenen Möglichkeiten der Literaturbeschaffung informieren wollen. Sprechen Sie uns gerne in der Fernleih-Sprechstunde an. Diese wird sowohl an der Auskunftstheke im Grimm-Zentrum als auch via Zoom angeboten.
Angebotene Services:
- Recherchehilfe
- Unterstützung bei der Bestellung
- Beratung bei offenen Bestellungen
- Auskunft zum Leihverkehr und internationalen Bestellungen
Alle Informationen, sowie die Zugangsdaten finden Sie unter: https://www.ub.hu-berlin.de/de/nutzung-und-services/fernleihe-und-dokumentlieferung/fernleihe
Endlich dürfen wir HU-Angehörigen das Arbeiten vor Ort an unseren Bibliotheksstandorten wieder ermöglichen. Eine Platzreservierung im Vorfeld ist nicht erforderlich, aber bitte beachten Sie Folgendes:
- informieren Sie sich vorab über unsere aktuellen Nutzungsbedingungen in unseren Corona-FAQs
- prüfen Sie die zeitnahe Auslastung der Plätze über unseren Platzticker
- beachten Sie die aktuellen Öffnungs- und Servicezeiten der einzelnen Bibliotheksstandorte
- für die Nutzung von Arbeitsplätzen ist ein entsprechender Nachweis erforderlich (negativer Corona-Test, Genesung, vollständige Impfung). Das gilt im Grimm-Zentrum auch für die Ausleihe von Medien.
In unserem kurzen Tutorial „Willkommen im Grimm-Zentrum“ (04:40) können Sie sich einen schnellen Überblick zur Nutzung des Grimm-Zentrums zu Zeiten von Corona verschaffen. Es enthält auch allgemeine Informationen zu den derzeitigen Nutzungsmöglichkeiten und ist daher auch für die Nutzer*innen anderer Standorte von Interesse.
An dieser Stelle möchten wir Sie gerne nochmal einladen, das Grimm-Zentrum und die Zweigbibliothek Naturwissenschaften mit der App „Actionbound“ auf eigene Faust zu erkunden. Dazu benötigen Sie lediglich eine Wegekarte, so dass dieses Angebot auch Nicht-HU-Angehörige nutzen können. Bilden Sie aber keine Gruppen, sondern machen Sie die Tour bitte alleine.
Im Grimm-Zentrum stehen Ihnen ab sofort auch wieder unsere Auskunftsservices vor Ort zur Verfügung. Die Infotheke im Erdgeschoss ist von 09:00 bis 18:00 Uhr durchgehend besetzt.
Nach wie vor erreichen Sie uns natürlich auch telefonisch unter 2093-99370 bzw. -99371 (auch von den Info-Points auf den Etagen 2–5 aus) und schriftlich per Mail an info@ub.hu-berlin.de.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Universitätsbibliothek
Aufgrund der anhaltenden pandemischen Lage und basierend auf den aktuellen Verordnungen des Landes Berlin müssen wir unsere Dienstleistungen leider weiterhin einschränken. Erlaubt sind nur Online-Services und der Leihbetrieb vor Ort.
Unsere Online-Angebote haben wir während der Corona-Pandemie erheblich ausgebaut. Insgesamt stehen Ihnen aktuell über 650.000 E-Books, 30.000 E-Journals und 600 Datenbanken vieler namhafter Verlage zur Verfügung. HU-Angehörige haben von Zuhause aus über VPN Zugriff auf diese elektronischen Ressourcen, Nicht-HU-Angehörige nutzen bitte die stationären PCs. Auskunftsplätze dürfen wir derzeit nicht besetzen. Dafür bieten wir Ihnen aber unsere telefonische Auskunft (2093-99370) montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr an. Auch per E-Mail können Sie uns natürlich weiterhin immer kontaktieren unter info@ub.hu-berlin.de.
Im Grimm-Zentrum können Sie auf den Etagen 2 bis 5 an den zentralen I-Punkten (immer mittig im Bereich B) die Auskunfts-Hotline kontaktieren. Nehmen Sie einfach den Hörer ab, Sie werden dann automatisch mit uns verbunden. Momentan dürfen Sie im Innenbereich des Grimm-Zentrums auch Ihr eigenes Telefon benutzen, um unsere Auskunft zu erreichen.
HU-Angehörige, die eine umfangreichere Rechercheanfrage haben, können gerne unser Online-Recherche-Coaching nutzen. Senden Sie uns einfach eine Mail und vereinbaren Sie einen Termin mit uns.
All diese Angebote erfreuen sich großer Beliebtheit, und wir schätzen es sehr, dass wir auf diesen Wegen weiterhin in engem Kontakt zu unseren Nutzerinnen und Nutzern stehen können.
Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass wir vor Ort nicht im gewohnten Umfang für Sie da sein können. An den Ausleihtheken sind wir bemüht, Warteschlangen zu vermeiden. Trotzdem kann es aufgrund des hohen Andrangs zu Wartezeiten kommen, besonders im Grimm-Zentrum. Daher ist hier auch keine Beantwortung von Recherchefragen möglich. Nutzen Sie stattdessen die genannten Informationskanäle. Auch dort sind wir persönlich für Sie da!
Wir hoffen, Ihren Informationsbedürfnissen somit trotz der weiterhin stark eingeschränkten Gesamtlage gerecht zu werden. Wir tun unser Bestes dafür!
Weitere Informationen zur aktuellen Lage entnehmen Sie bitte unseren FAQs.
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Endlich: Ab dem 12.08.2020 können Nicht-HU-Angehörige wieder an fast allen Standorten der Universitätsbibliothek Medien entleihen. An den meisten Standorten vergeben wir dazu Wegekarten, die den Aufenthalt im Innenbereich für max. zwei Stunden ermöglichen. Die Nutzung der Arbeitsplätze vor Ort bleibt weiterhin HU-Angehörigen vorbehalten. Da nur begrenzt Recherche-PCs zur Verfügung stehen, bitten wir Sie, die Standortinformationen der benötigten Literatur möglichst schon vorab zu recherchieren bzw. dazu Ihre eigenen mobilen Endgeräte zu verwenden. Falls Sie als Nicht-HU-Angehörige*r Zugriff auf Online-Ressourcen benötigen, wenden Sie sich bitte an die Servicetheken bzw. im Grimm-Zentrum an die Information im Innenbereich im Erdgeschoss. Wir sind Ihnen gerne behilflich.
Bitte informieren Sie sich vor Ihrem Bibliotheksbesuch über die am jeweiligen Standort geltenden Konditionen.
Neue Bibliotheksnutzer*innen bitten wir zudem, vor dem Aufsuchen der Bibliothek das Online-Formular zur Voranmeldung auszufüllen, dann verläuft die Registrierung schneller. Im Anschluss wenden Sie sich bitte an die Servicetheken. Im Grimm-Zentrum erfolgt die Anmeldung im Foyer von 09:00 bis 16.30 Uhr (Mo-Fr). Die Information im Grimm-Zentrum ist momentan besetzt von 10:00 bis 17:00 Uhr (Mo-Fr), ab dem 31.08.2020 von 09:30 bis 17:30 Uhr (Mo-Fr).
Bitte denken Sie an einen Mund-Nasen-Schutz sowie an ein Vorhängeschloss bzw. eine Mensa-Card für die Nutzung der Garderobenfächer.
Wir freuen uns, Sie ab dem 12.08. wieder bei uns begrüßen zu können!
Ist Ihnen schon die neue weihnachtliche Beleuchtung im Erdgeschoss des Grimm-Zentrums aufgefallen? Das festliche Strahlen geht von unseren neuen Ausleihautomaten aus, die seit einigen Tagen die alten Geräte ersetzen. Von den Funktionalitäten her ändert sich für Sie nichts: Neben der Ausleihe können Sie hier Ihr Konto einsehen, Ausleihfristen verlängern und ggfs. Gebühren bezahlen. Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die Auskunfts- und Servicetheken.
Und das Schöne: Das grün-rote Leuchten wird uns auch saisonunabhängig weit über die Weihnachtszeit hinaus erhalten bleiben. Damit erfüllen wir ein klein wenig manch innig geäußerten Wunsch: „Ach, wenn doch jeden Tag Weihnachten wär!“
Ihnen allen wünschen wir frohe Feiertage und ein glückliches neues Jahr!
Bitte beachten Sie unsere Sonderöffnungs- und Servicezeiten zum Jahreswechsel.
Es ist vollbracht: seit dem 19.01.2017 sind wir mit Alma im Echtbetrieb. Viele Funktionalitäten rund um die Ausleihverbuchung und ums Nutzerkonto laufen weitgehend störungsfrei, ein Teil ist jedoch noch störungsanfällig. Wir bitten hierfür um Entschuldigung und um Ihr Verständnis. Einige unserer Nutzerinnen und Nutzer haben Probleme mit dem Log-In. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Störungen.
Unser Suchportal Primus hat durch die Einführung von Alma leichte Anpassungen erfahren, die auch noch nicht ganz abgeschlossen sind.
Hier die wichtigsten Änderungen für Sie auf einen Blick:
- HU-Studierende loggen sich künftig mit ihrem HU-Account in ihr Benutzerkonto ein; dies sind dieselben Daten, mit denen Sie sich in Moodle und Agnes anmelden
- externe Nutzer/innen loggen sich mit ihrer Nutzernummer (HUUB… –> Großschreibung ist nun relevant!) und ihrem selbst vergebenen Passwort ein
- HU-Mitarbeiter/innen loggen sich ebenfalls, aber nur vorübergehend (!) mit ihrer Nutzernummer (HUUB… –> Großschreibung ist nun relevant!) und ihrem selbst vergebenen Passwort ein
- für die Nutzung der Selbstbedienungsautomaten benötigen Sie künftig eine PIN; diese können Sie sich in Ihrem Primus-Nutzerkonto selbst vergeben unter „Mein Bereich“ > „Einstellungen“; bei bestehenden Nutzerkonten von externen Nutzern wurde das übliche Passwort automatisiert als PIN eingetragen
- Nachrichten der UB (Erinnerungsschreiben, Ausleihquittungen, Vorbestellungen, 1., 2. und 3. Mahnung) erhalten Sie künftig per E-Mail
- im Grimm-Zentrum werden Medien, die Sie zur Vor-Ort-Nutzung bestellt haben, vorerst nicht mehr in den Buchabholautomaten, sondern im Forschungslesesaal im 6. OG bereit gestellt; bitte informieren Sie sich über dessen Öffnungszeiten, die von denen des Grimm-Zentrums abweichen
- die Fernleihe wird frühestens ab der 5. KW (30.01.-03.02.) wieder funktionieren
Über weitere Einschränkungen können Sie sich weiterhin auf unserer Alma-Projekseite informieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der gesamten Umstellungszeit und bitten auch weiterhin um Nachsicht, wenn es hier und da noch nicht ganz reibungslos läuft. Wir werden von Tag zu Tag routinierter im Umgang mit Alma – versprochen!
Haben Sie uns schon Ihre E-Mail-Adresse im Online-Benutzerkonto angegeben?
Noch nicht? Dann bitte schnell eintragen, wenn Sie weiterhin an allen UB-Standorten Medien außer Haus entleihen und die Internetarbeitsplätze vor Ort nutzen möchten.
Wo muss ich die E-Mail-Adresse eintragen?
Auf unserer UB-Startseite oben links ins Benutzerkonto einloggen, dann folgendem Pfad folgen:
Mein Konto -> Einstellungen -> E-Mail-Adresse/Passwort ändern
Ohne gültige E-Mail-Adresse wird Ihr Benutzerkonto andernfalls ab 1.11.2016 für die Außer-Haus-Ausleihe gesperrt. Auch die Internetnutzung ist dann eingeschränkt.
Zum Hintergrund: Ab Januar 2017 wechseln wir auf ein neues Bibliothekssystem (ALMA). Damit verbunden werden Mahn- und Erinnerungsschreiben, Bereitstellungsinformationen und z.T. auch Ausleih- und Rückgabequittungen nur noch per E-Mail an Sie versendet.
Seit September 2015 bieten wir Ihnen im Grimm-Zentrum den Ausdruck elektronisch gelieferter Fernleihbestellungen an. Ab dem 25. Januar 2016 können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt des Bereitstellungsschreibens wahlweise auch in den Zweigbibliotheken Naturwissenschaften, Campus Nord oder Asien-/Afrikawissenschaften abholen. Wenden Sie sich einfach während der Servicezeiten an das dortige Thekenpersonal – Ihre Bestellung wird dann sozusagen „on demand“ ausgedruckt. Aus urheberrechtlichen Gründen dürfen wir Ihnen die elektronisch gelieferten Dokumente nicht per Mail weiterleiten, sondern müssen Sie Ihnen nach wie vor ausgedruckt übergeben. Während wir früher auf etlichen nicht abgeholten Aufsätzen „sitzen blieben“, sparen wir jetzt Papier. Das Verfahren läuft im Grimm-Zentrum seit September reibungslos und wird sicher auch in den beteiligten Zweigbibliotheken schnell zur Routine für alle Beteiligten.
Leider müssen wir die Öffnungszeiten der Ausleihtheken im Grimm-Zentrum noch für eine weitere Woche verkürzen: Noch bis zum 6. November 2015 werden die Ausleihtheken im Grimm-Zentrum von 9 bis 18 Uhr geöffnet sein, statt wie üblich von 9 bis 20 Uhr. Die Öffnungszeiten der Auskunftstheken sowie der Servicetheke im Forschungslesesaal bleiben hiervon unberührt.
Es ergeben sich keine Einschränkungen bei der Ausleihe, Rückgabe und Vor-Ort-Nutzung von Medien im Grimm-Zentrum, da sie fast ausschließlich automatisiert erfolgen.
Die Haupteinschränkung besteht in der um täglich zwei Stunden verkürzten Möglichkeit, sich in der Bibliothek anzumelden, bei der Wiederausleihe sowie bei der Abholung der Fernleihmedien.
Um sich nach 18 Uhr in der UB neu anzumelden (oder Ausweisverlängerung), können Sie gerne auch unsere Zweigbibliotheken besuchen:
Die ZwB Fremdsprachliche Philologien hat wochentags geöffnet bis 20 Uhr, die ZwB Rechtswissenschaften bis 21.30 Uhr und die ZwB Campus Nord bis 20 Uhr.
Die Wiederausleihe von Medien (d.h. erneute Ausleihe unter Vorlage der Medien), die ursprünglich aus dem Grimm-Zentrum entliehen wurden, ist nach 18 Uhr möglich in folgenden Zweigstellen:
Ab Montag, dem 9.11.2015 gelten wieder die üblichen Öffnungszeiten an den Ausleihtheken im Grimm-Zentrum: Montag bis Freitag von 9:00-20:00 Uhr.
Wir bitten Sie um Verständnis für diese vorübergehende Maßnahme.